Strategi pemasaran akan berefek positif jika direncanakan sesuai dengan sasaran konsumen yang tepat. Berinteraksi dengan konsumen yang benar-benar membutuhkan produk akan jauh lebih efektif untuk meningkatkan penjualan. Selain itu, menentukan target audiens juga menjadi aspek penting dalam membangun interaksi dan konektivitas menggunakan WhatsApp Business.
Dalam pelaksanaannya, whatsapp business dapat digabungkan dengan sistem CRM yang ada. Platform WhatsApp CRM kemudian mengumpulkan informasi data mengenai preferensi dan kebutuhan target audiens melalui interaksi pesan singkat di WhatsApp.
Dengan informasi yang dikumpulkan Whatsapp CRM, perusahaan dapat memahami lebih dalam mengenai pengalaman yang sesuai dengan ekspektasi pelanggan.
Contents
Pikat Pelanggan dengan Profil Menarik di WhatsApp Business
Manusia adalah makhluk yang mengandalkan visual dalam menilai sesuatu. Sehingga untuk mengenalkan citra bisnis yang terpercaya, dibutuhkan pula kesan awal yang baik. Hal ini tentunya untuk memikat ketertarikan pelanggan terhadap merek dan produk anda.
Dengan menunjukkan kesan yang positif di awal, tidak akan ada keraguan untuk pelanggan melanjutkan proses transaksi dengan bisnis. Dengan demikian, koneksi yang terbangun dapat dilandasi dengan kepercayaan. Salah satu cara awal membangun kesan tersebut adalah mengoptimasi profil akun whatsapp business anda.
Pentingnya nama dan logo dalam profil bisnis
Nama dan logo merupakan wajah yang menggambarkan identitas bisnis. Nama bisnis yang unik akan lebih mudah diingat oleh pelanggan. Nama yang jelas, dan sesuai dengan karakteristik perusahaan dapat memudahkan pelanggan dalam mengenali bisnis anda.
Dalam WhatsApp CRM, anda dapat menambah kredibilitas nama dalam profil akun bisnis. Seperti membubuhkan verifikasi akun berupa centang hijau di belakang nama profil bisnis.
Begitu pula dengan logo, sebagai simbol visual yang memperkuat identitas bisnis. Dengan logo yang unik dan kreatif, pelanggan jadi lebih mudah untuk membedakan merek atau produk bisnis anda dengan pesaing.
Pasang logo sebagai foto profil akun bisnis untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Perhatikan pula kualitas gambar, kualitas gambar yang tinggi mencegah foto profil tampak buram. Hal ini juga menunjukkan bahwa anda memperhatikan setiap detail dalam akun anda terlihat rapi.
Langkah-langkah optimalkan profil bisnis
Selain nama dan logo profil, dalam whatsapp business anda dapat menambahkan beberapa penjelasan sebagai bukti bahwa bisnis anda dapat dipercaya.
Beberapa langkah ini dapat membantu bisnis dalam mengoptimalkan akun profil bisnis dalam whatsapp business:
- Menuliskan deskripsi bisnis, di kolom ini anda dapat menuliskan slogan perusahaan, atau penjelasan mengenai keaslian akun serta nomor yang digunakan perusahaan.
- Menuliskan alamat perusahaan serta jam operasional, untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
- Mencantumkan akun media sosial lain, sebagai upaya menunjukkan identitas tambahan serta tingkat visibilitas bisnis di dunia digital.
- Menautkan link akun Whatsapp Business ke dalam website resmi perusahaan, mengarahkan pelanggan langsung ke halaman pesan singkat secara cepat dan mudah.
- Mengedukasi pelanggan mengenai akun resmi yang dimiliki perusahaan ke media sosial lain menggunakan fitur omnichannel pada WhatsApp CRM.
Kepercayaan merupakan landasan suatu hubungan dapat bertahan lama. Selain itu, untuk membangun kepercayaan tersebut dibutuhkan kesungguhan dalam mengelola tampilan profil bisnis agar terlihat meyakinkan pelanggan.
Semakin banyak informasi yang ditampilkan, maka semakin mudah bagi pelanggan untuk memeriksa kredibilitas akun whatsapp bisnis anda.
Manfaatkan Broadcast Message untuk Jangkauan yang Lebih Luas
integrasi whatsap
Fitur broadcast message dalam whatsapp business memudahkan bisnis untuk menjangkau pelanggan dalam jumlah banyak. Pesan yang disebarkan juga akan lebih tepat sasaran karena adanya platform whatsapp CRM yang mampu mengklasifikasi pelanggan ke dalam beberapa kategori.
Menyorot manfaat broadcast message dalam pemasaran digital
Broadcast message dalam whatsapp business merupakan upaya pendekatan terhadap pelanggan secara personal untuk mengoptimalkan visibilitas merek. Beberapa manfaat dari broadcast message menggunakan whatsapp business dalam pemasaran digital meliputi:
- Menjangkau pasar secara luas dengan mengirimkan pesan ke pelanggan dalam jumlah besar sekaligus. Lebih efisien dan menghemat waktu dibandingkan mengirim pesan satu per satu.
- Melacak dan mengukur kinerja strategi pemasaran, dengan mengetahui jumlah pesan yang terkirim, terbaca, dan direspon, perusahaan dapat menyesuaikan strategi pemasaran yang tepat ke depannya.
- Mengirimkan pesan eksklusif kepada pelanggan setia, sehingga dapat memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan, sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap bisnis.
Pemanfaatan fitur ini juga perlu dioptimalkan dengan target audiens yang sesuai, sehingga dapat menarik perhatian pelanggan.
Strategi konten pesan dalam broadcast message
Dalam menyebarkan pesan promosi melalui broadcast message, tim marketing juga harus memperhatikan hal dasar. Seperti mengirimkan pesan dengan format yang bersifat persuasif agar mampu meyakinkan pelanggan.
berikut format yang perlu diperhatikan dalam membuat pesan siaran:
- Menulis pesan secara singkat dengan konteks yang jelas dan mudah dimengerti.
- Menambahkan emoji ke dalam pesan siaran agar pesan tidak terasa membosankan.
- Menambahkan Call to Action berupa link menuju produk yang dipromosikan.
- Menambahkan gambar sebagai tambahan visual untuk menarik perhatian pelanggan.
- Menulis pesan yang mengandung emosi untuk mengundang pelanggan untuk melakukan transaksi.
- Membuat template pesan yang sesuai dengan teknik copywriting.
Selain memperhatikan format pesan, lanjutkan strategi pesan siaran ini dengan terus mengevaluasi reaksi pelanggan terhadap strategi yang telah dilakukan. Dengan evaluasi, anda dapat mengetahui kelemahan serta kelebihan pesan yang anda buat. Hal tersebut juga dapat digunakan untuk meningkatkan strategi di masa depan.
Membangun koneksi dan interaksi yang mendalam dengan pelanggan menggunakan WhatsApp Business dapat membantu perusahaan dalam membangun pondasi yang kokoh. Pondasi ini juga berguna dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Sehingga perusahaan dapat meraih kesuksesan. Bagaimana? Masih ragukah anda menggunakan whatsapp business?